Sipariş verdiğiniz ürün için “Ödeme Bilgileri” sayfasına geldiğinizde sahip olduğunuz mağazanolsun puanlarınızı “Tekpara Kullanımı” satırında, Tekkart puanlarınızı “Tekkart Tekpara Kullanımı” satırında görebilirsiniz. Siparişinizin ödeme tutarından istediğiniz kadarını bu puanlarınızı kullanarak yapabilirsiniz.
Mağazalarda, sağ üst köşedeki Giriş Yap/Üye Ol butonuna tıklayarak, açılan ekrandaki Üye Ol butonu vasıtasıyla üye olabilirsiniz.
18 yaşını aşmış ve sözleşmesini onaylamış herkes üye olabilir.
Alışveriş yapabilmek için üyeliğinizi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.
Alışveriş yapabilmek için üyeliğinizi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.
Üyelik ve kişisel bilgileriniz, Mesafeli Satış Sözleşmeniz ve Gizlilik İlkelerinde belirtilen durumlar haricinde ve onayınız olmadan üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. Gizlilik İlkelerine ilişkin haklarınızı daha detaylı öğrenmek için tıklayınız.
Evet. Mağazalarımızdan ürün seçimi yaparak sepete ekledikten sonra açılan sayfada "Üye Olmadan Devam Et" seçeneği ile alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Dokümanı inceleyiniz. Müşteri sipariş ve kargo süreci
Eğer üyelik oluşturdu iseniz alışveriş yaptığınız web sitesinde Giriş Yap butonuna tıklayarak ve hesabınıza girerek Siparişlerim sekmesinden siparişinize ait detaylara ulaşabilirsiniz. Eğer üyelik oluşturmadan sipariş verdi iseniz sipariş detayınıza web sitesinin alt bölümünde "Sipariş Sorgula" sekmesine tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Tekkart, tek bir sanal kart/uygulama ile yaptığınız her harcamadan parapuan kazandıran ve kazanılan parapuanlarla üye iş yerlerinden alışveriş imkanı sunan %100 yerli bir kazanç sistemidir.
Müşteriler, ücretsiz olarak üye olurlar. Ulusal ölçekteki firmalardan, online üye işyerlerinden ve her bölgedeki her sektörden anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptıkları her alışverişten kazanç elde ederler. Alışveriş esnasında cep telefonu veya ID numarasını söylemek yeterlidir. Her alışverişten sonra anında gelen bir SMS ile kazançları bildirilir.
Müşterilerin mağazanolsun mağazalarından yaptıkları her alışverişten %1 oranında kazandıkları ve istedikleri alışverişlerinde kullanabildikleri kazanç puanıdır. Tekkart üye işyerlerinden yapılan alışverişlerinde kazandıklarına da “Tekkart Tekpara” denir ve bunları da mağazanolsun mağazalarındaki alışverişlerinde kullanabilirler.
Mağazalarda kullanıcı adı ve şifre ile girişi yaptıktan sonra, Hesabım menüsündeki “Kartlarım” sekmesine tıklayınız. “Tekkart” bölümünü aktif ettiğinizde, artık Tekkart Puanlarınızı da mağazalardaki alışverişlerde kullanabilirsiniz.
Karşılaştırma tablosunu inceleyiniz. Ürün ve fırsat ayrımı neye göre yapılıyor?
Tedarikçi ürünü onaylamadan önce sipariş iptal edilebilir. Tedarikçi ürünü onaylayıp kargoladıktan sonra artık iptal işlemi yapılamaz, iade talep edilebilir.
Mağazalardan verdiğiniz siparişler için “Siparişlerim” bölümünde “İptal Et” butonu aktif olur. Ürün tedarikçi tarafından onaylanıp kargolama işlemi yapılana kadar iptal ederseniz, siparişiniz iptal edilir. Tedarikçiye iptal edildiğine dair mesaj gider. Ödemeniz size iade edilir.
Anlaşmalı kargoları seçerseniz ücret ödemezsiniz. Diğer kargoları seçtiğinizde kargo ücreti size aittir.
Siparişiniz, tedarik süresi içinde kargoya verilmezse ürün detay sayfasından veya Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından ürünü seçerek, Mağazaya Soru Sor butonuna basıp mağazayla irtibata geçebilirsiniz.
Aynı mağazadan satın aldığınız ürünler, tedarik süreleri farklı değilse tek kargoyla birlikte gönderilir. Farklı mağazalardan alınan ürünler için tek kargo ile gönderim yapılmaz.
Fatura adresinizi teslimat adresiyle aynı seçebilir veya farklı bir adres girebilirsiniz. Sipariş verirken Adres Seçimi aşamasında Yeni Adres Ekle butonuna basıp yeni adres ekleyebilir veya kayıtlı adresleriniz arasından seçim yapabilirsiniz. Hesabım menüsündeki Adreslerim bölümünde de “Yeni Adres Ekle” butonuna basarak yeni adres girebilirsiniz.
Eğer kargo bilgileri eksik veya hatalı girilmişse ve gönderinin durumunu takip edemiyorsanız mağazayla iletişime geçebilirsiniz. Ürün detay sayfasından veya Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından ürünü seçip Mağazaya Soru Sor butonuna basarak mesajınızı mağazaya iletebilirsiniz.
Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfanızdan veya size gönderilen SMS bilgisinden Kargo Takip numarasına ulaşabilirsiniz.
Magazanolsun’da kargo ücreti için,tedarikçinin belirlediği 3 seçenek bulunur. Alıcı Öder, Ücretsiz Kargo (Tedarikçi öder) ve Şartlı Kargo (Tedarikçilerin belli bir alışveriş tutarı üstüne ücretsiz gönderim yapması).
Mağaza ürünü kargoya verdikten sonra gönderi bilgilerini sisteme girer. Kargo bilgileri sipariş kodu ile birlikte cep telefonu numaranıza SMS ile gönderilir. Bu bilgi ile veya Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından, ürünün üzerindeki sipariş kodu ile kargo şirketinin internet sitesinden siparişinizi izleyebilirsiniz.
Mağaza siparişi kargoya verdiyse gecikme kargo firmasından kaynaklanmış olabilir. Siparişle ilgili size SMS ile gönderilen veya Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasında ilgili ürün için yer alan kargo takip kodu ile siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz. Siparişlerim sayfasından ilgili ürünü seçerek ürün detaydaki Mağazaya soru sor butonuna basıp mağazayla iletişime geçebilirsiniz.
Sistem olarak Sürat Kargo ve PTT Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır. Fiyat tarifesi için dokümanları inceleyiniz. PTT Kargo ücretleri Sürat Kargo ücretleri
Dokümanı inceleyiniz. Aracı/Bayi sorumlulukları
Müşteri şikayetlerinden, mağazanız sorumlu olmayacaktır. Ürünün uygun şekilde gönderilmesinden ürünü sağlayan tedarikçi ve sistemin işleyişinden ve kontrolünden sistem sorumlu olmaktadır.
Evet. E-ticaret için gerekli olan tüm teknik, hukuk, ödeme ve kargo altyapısı hazır olarak, ürünler de içinde hazır şekilde sunulduğu için, bir online mağazaya sahip olarak kendi işinizi başlatabilir ve sunulan eğitim ve desteklerle işinizi geliştirebilirsiniz.
Markanızı 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunun ilgili maddeleri ve özellikle “Marka Hakkı ve Kapsamı” bölümündeki kapsamında marka olma özelliği taşıması gerekmektedir. Sınai Mülkiyet Kanunu için tıklayınız.
Videoyu izleyiniz. Mağazanızı Google Search Console’a nasıl tanıtırsınız?
Evet. Google Analytics kodunuzu panelinizde Mağazam>Mağaza Bilgilerim sekmesindeki ilgili bölüme yapıştırarak aktif edebilirsiniz. Bunun için Mağazanızı Google Analytics’e nasıl tanıtırsınız videosunu veya Online mağaza bilgilerinizi nasıl düzenlersiniz videosunu izleyiniz.
Evet. Tag Manager kodunuzu panelinizde Mağazam>Mağaza Bilgilerim sekmesindeki ilgili bölüme yapıştırarak aktif edebilirsiniz. Bunun için Mağazanızı Google Tag Manager’a nasıl tanıtırsınız videosunu izleyiniz.
Evet.Facebook Pixel kodunuzu panelinizde Mağazam>Mağaza Bilgilerim sekmesindeki ilgili bölüme yapıştırarak aktif edebilirsiniz. Bunun için Mağazanıza Facebook Pİxel Kodu nasıl eklenir videosunu izleyiniz.
Panelinizdeki Mağazam>Dinamik Kampanya Sayfaları bölümünden oluşturabilirsiniz. Bunun için Dinamik Kampanya Nasıl Oluşturulur Videosunu izleyiniz.
Panelinizdeki Mağazam>Mağaza Bilgilerim bölümündeki linki kullanarak tedarikçi ekleyebilirsiniz. Bunun için Linkle Tedarikçi Firma Nasıl Eklenir videosunu izleyiniz.
Dokümanı inceleyiniz. Fatura ve ödeme süreci
Dokümanı inceleyiniz. Tedarikçi sipariş ve kargo süreci
Evet. İstediğiniz kargo firmasını kullanabilirsiniz. Tedarikçi panelinizdeki Tedarikçi>Müşteri Siparişleri bölümünde, sipariş edilen ürünü seçtikten sonra kargo seçiminizi yapabilirsiniz.
Dokümanı inceleyiniz. Satılmaya uygun olmayan ürünler
Xml yüklemelerinde resimlerin sorunsuz yüklenmesi için;
Xml dosyası yüklemeye gönderildiğinde ürünler yüklenir. Ama yayına alınmaz.
Bu ürünler resimleri yüklenmek üzere kayıt altında beklerler.
Resim yükleme yazılım servisi eş zamanlı çalışarak, bekleyen ürünlerin resimlerini yüklemeye başlar.
Bir resim için 5 kere deneme yapar. Eğer 5 deneme de hata alır ise bir daha resmi yüklemeye çalışmaz.
Xml ile gönderilen bir ürünün yayına alınması için ana resim ve en az 1 tane daha resim yüklenmelidir.
Her resim yüklemede ilgili ürün için eğer şartlar uygunsa sistem otomatik olarak yayına alır.
Eğer tedarikçi olarak, Xml ile yüklediğiniz bir ürününüz için resim yükleme servisini beklemeden kendiniz işlem yapmak isterseniz, ürün yönetimi sayfasında bu ürünü görebilir, ürüne ait ana resim ve en az bir tane resim yükleyerek ürünü yayına alabilirsiniz. Yayına alınan ürün için eğer bekleyen resim yüklemesi var ise servis yükleme işlemine devam edecektir.
Tedarikçilerin ürün yönetim sayfasında;
Eğer ürünün resmi yok ise, pasifte bekleyen ürün olarak bu şekilde görünür.
Bu ürün resim yüklenmedikçe aktif edilemez. Aktif etme butonu olmayacaktır.
Sadece resimleri yüklenir ise sistem otomatik olarak aktif edecektir.
Tedarikçi Değerlendirme Puan Sistemi Hakkında
Pazaryerimizde daha verimli bir çalışmayı esas kılmak üzere tedarikçi değerlendirme puan sistemi hayata geçirilmiştir.
Bu sistemle etkin ve verimli çalışan tedarikçilerimiz müşteriye ulaşmada daha avantajlı konuma gelecektir.
Puanlama sisteminde yazılım tarafından otomatik hesaplama günlük olarak yapılacak ve değerlendirmeye alınacaktır.
Puan Dağılımı
|
HEDEF 100 PUAN |
|
|||
|
|
||||
|
10 |
25 |
65 |
||
|
Müşteri Soruları |
Zamanında Kargo |
Müşteri Değerlendirme Puanları |
||
|
|
||||
Eksi Puanlar: Red edilen ürünler ve zamanında gönderilmeyen ürünler
Artı Puanlar: Her sipariş alınan ürün
Puanlama kriter ve detayları şöyledir;
|
Başlık |
Puan |
Kriterler |
|
Kargo süresinde gönderilirse |
20 |
Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Kargo zamanında gönderilirse 20 puan, 24 saat içinde gönderilirse +5 puan ilave ile 25 puan verilir. Ortalaması alınır. |
|
Kargo zamanı 24 |
5 |
|
|
Kargo süresi geçerse |
-1 |
Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Süresi geçen her kargoda puanınız toplamdan 1 puan düşürülür. |
|
Kobinin red edilen ürün adedi |
-2 |
Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Her red edilen ürün için puanınız toplamdan 2 puan düşürülür. |
|
Müşteri sorularına cevap verme |
10 |
Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. 48 saat içinde cevap verilirse 10 verilmezse -10 puan verilir. Ortalaması alınır |
|
Müşteri hizmet puanı |
65 |
Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Yapılan yorumların ürün puanı ortalaması 100 üzerinden değerlendirilir. Ortalama 100 ise kobiye 65 puan kazandırır. |
|
Çok satan satıcı |
10 |
Son 3 ay içinde her siparişe ekstra 0,1 puan verilir. Toplam puan kazancı 10 puanı geçemez. |
Kargo süresi içinde gönderilirse 20 puan kazanılır. Bu süre tedarikçinin ürünü eklerken belirttiği ve müşteriye gösterilen siparişten sonra ürünün ne zaman gönderileceğinin belirtildiği süredir.
24 saat içinde gönderilirse 25 puan kazanılır. Her ne şartta olursa olsun sipariş alındıktan sonraki 24 saat içinde gönderim sağlanırsa +5 puan ilave ile 25 puan kazanılır.
Not: Bu 2 duruma göre tüm puanların ortalaması alınır ve tedarikçi kargo puanı hesaplanmış olur.
Kargo Süresi geçerse: Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Süresi geçen her kargoda tedarikçi kargo puanınız toplamından 1 puan düşürülür.
Kobinin red edilen ürün adedi: Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Her red edilen ürün için tedarikçi kargo puanınız toplamından 2 puan düşürülür.
Not: Tüm kargo değerlendirmelerinde son 3 ayda sipariş verilen her ürün değerlendirmeye alınır.
Müşteri sorularına cevap verme: Tedarikçi tarafından verilen tüm soru cevapları dikkate alınır. Tedarikçi kendisine gelen sorularda, soru tarihinden itibaren 48 saat içinde cevap verirse 10 puan kazanılır. Cevap 48 saat içinde verilmezse 10 puan kaybedilir. Ortalaması 10 puan üzerinden değerlendirilir.
Not: Tüm puanların ortalaması alınır.
Müşteri hizmet puanı: Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Yapılan yorumların ürün puanı ortalaması 100 üzerinden değerlendirilir. Ortalama 100 ise kobiye 65 puan kazandırır.
Çok Satan Satıcı: Tedarikçi son 3 aylık olarak her siparişte ekstra 0,1 puan kazanır. Maksimum 10 puan kazanılabilir.
Dikkat edilecek hususlar
· Özellikle kargosunu kendi anlaşması ile gönderen tedarikçilerimiz kargo takip numarasını hemen girerlerse daha çok puan almış olacaklardır.
· Alınan bu puanlar ürün aramalarında listelemelerde daha yukarıda ve ön planda görünmenizi sağlayacaktır.
· Puan gösterim imkanı sadece 70 puan üzeri puanı olan ve son 3 ayda 5’ten fazla siparişi olan tedarikçilerimize sunulur.
· Tedarikçilerimiz panellerinde puan durumlarını her zaman görebilir.
· Tekkart AŞ. Puan algoritmasını değiştirme ve geliştirme hakkını saklı tutar.
