Hızlı Linkler
S.S.S.

SIK SORULAN SORULAR

TEDARİKÇİ OLMAK İÇİN

1. Tedarikçi olmak ücretli midir?

Tedarikçiler sisteme ücretsiz olarak dahil olurlar.

2. Kimler ürün listeleyebilir?

3. Ürün listeleme ücreti varmı?

Tedarikçiler ürünlerini ücretsiz olarak listelerler.

4. Satılan üründen kesilecek komisyon bedeli varsa ne kadardır?

Satılan ürünlerden kesilecek komisyon bedeli min. %12’dir. Tedarikçiler, Komisyon oranlarını kendilerine sağlanan panelden düzenleyebilmektedirler.

5. Tedarikçilerin sorumlulukları nelerdir?

Dokümanı inceleyiniz. Tedarikçi firmaların sorumlulukları

6. Nasıl tedarikçi olabilirim?

Sizi sisteme dahil eden mağazanolsun bayii giriş işleminizi kolayca yapmaktadır. Ya da magazanolsun.com sayfamızdaki “Tedarikçi Ol” butonuna basarak kolayca tedarikçi olabilirsiniz. Videoyu izleyiniz. Tedarikçi Firma Nasıl Eklenir?

7. Ürün girişlerini nasıl yapabilirim?

Size sağlanan Tedarikçi Yönetim Panelinizde, ürün girişi yapabileceğiniz altyapı hazır olarak sunulmuştur. Videoyu izleyiniz. Ürün girişi nasıl yapılır?

8. Fırsat girişlerini nasıl yapabilirim?

Size sağlanan Tedarikçi Yönetim Panelinizde,fırsat girişi yapabileceğiniz altyapı hazır olarak sunulmuştur. Videoyu izleyiniz. Fırsat girişi nasıl yapılır?

9. Girişini yaptığım bir fırsatı yayından nasıl kaldırabilirim?

Girişin yapılan bir fırsatın son tarihinin bitmesini beklemeden süresini geri çekerek yayından kaldırabilirsiniz. Yayından kaldıracağınız fırsatlar sistemden silinmeyeceği için sonradan panelinizden fırsat yönetimi bölümünden fırsatın içeriğini ve süresini değiştirerek tekrar yayına alabilirsiniz.

10. XML ile ürün yükleyebilirmiyim?

Evet. Tedarikçi Yönetim Panelinizdeki “XML Toplu Ürün Ekleme” sekmesinden yapabilirsiniz. Videoyu izleyiniz. XML ile toplu ürün girişi nasıl yapılır?

11. XML ile toplu ürün güncellemesi yapabilir miyim?

Evet. Tedarikçi Yönetim Panelinizdeki “XML Toplu Ürün Güncelleme” sekmesinden yapabilirsiniz. Videoyu izleyiniz. XML ile toplu ürün güncellemesi nasıl yapılır?

12. API ile ürün yükleyebilirmiyim?

Evet. Size sağlanan API ‘yi kullanarak toplu ürün yüklemesi yapabilirsiniz.

13. Ürünlerimin varyasyonlarını girebilir miyim?

Evet. Tedarikçi Yönetim Panelinizdeki “Ürün Yönetimi” sekmesinden, seçtiğiniz ürün için varyasyonlarını girebilirsiniz. Videoyu izleyiniz. Ürün varyasyonları (seçenekleri) nasıl girilir?

14. Mağazanolsun pazaryerinden yayına alınan ürün/ürünlerim başka pazaryerlerinde de aynı anda yayına çıkacak mıdır?

Hayır. Mağazanolsun pazaryerinde yayına aldığınız ürün/ürünleriniz sadece Mağazanolsun altyapısını kullanan eticaret sitelerinde yayına çıkacak olup başka pazaryerlerinde yayına alınmaz.

15. Kendi kategorilerimi oluşturabilir miyim?

Evet. Mağaza sahibi bir tedarikçi iseniz, Tedarikçi Yönetim Panelinizdeki “Mağaza Dizayn” sekmesinden oluşturabilirsiniz. Videoyu izleyiniz. Kendi kategorilerinizi nasıl oluşturursunuz?

16. Komisyon oranlarımı nasıl değiştirebilirim?

Tedarikçi panelinizdeki, Tedarikçi>Kobi Prim Oranı Güncellesekmesinden güncelleyebilirsiniz. Seçtiğiniz bazı ürünlerin komisyon oranlarının güncellemesini, panelinizdeki “Ürün Yönetimi” sekmesindeki “Toplu Prim Güncelleme” butonu ile giriş yaparak tamamlayabilirsiniz.

17. Fatura ve ödeme süreci nasıl işler?

Dokümanı inceleyiniz. Fatura ve ödeme süreci

18. Tedarikçi için sipariş ve kargo süreci nasıl işler?

Dokümanı inceleyiniz. Tedarikçi sipariş ve kargo süreci

19. Tedarikçi olarak istediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

Evet. İstediğiniz kargo firmasını kullanabilirsiniz. Tedarikçi panelinizdeki Tedarikçi>Müşteri Siparişleri bölümünde, sipariş edilen ürünü seçtikten sonra kargo seçiminizi yapabilirsiniz.

20. Anlaşmalı kargo ücretleri ne kadardır?

21. Satılmaya uygun olmayan ürünler nelerdir?

Dokümanı inceleyiniz. Satılmaya uygun olmayan ürünler

22. Xml ile ürün resimleri nasıl yükleniyor?

Xml yüklemelerinde resimlerin sorunsuz yüklenmesi için;
Xml dosyası yüklemeye gönderildiğinde ürünler yüklenir. Ama yayına alınmaz. Bu ürünler resimleri yüklenmek üzere kayıt altında beklerler.
Resim yükleme yazılım servisi eş zamanlı çalışarak, bekleyen ürünlerin resimlerini yüklemeye başlar.
Bir resim için 5 kere deneme yapar. Eğer 5 deneme de hata alır ise bir daha resmi yüklemeye çalışmaz.
Xml ile gönderilen bir ürünün yayına alınması için ana resim ve en az 1 tane daha resim yüklenmelidir.
Her resim yüklemede ilgili ürün için eğer şartlar uygunsa sistem otomatik olarak yayına alır.
Eğer tedarikçi olarak, Xml ile yüklediğiniz bir ürününüz için resim yükleme servisini beklemeden kendiniz işlem yapmak isterseniz, ürün yönetimi sayfasında bu ürünü görebilir, ürüne ait ana resim ve en az bir tane resim yükleyerek ürünü yayına alabilirsiniz. Yayına alınan ürün için eğer bekleyen resim yüklemesi var ise servis yükleme işlemine devam edecektir.
Tedarikçilerin ürün yönetim sayfasında;
Eğer ürünün resmi yok ise, pasifte bekleyen ürün olarak bu şekilde görünür.
Bu ürün resim yüklenmedikçe aktif edilemez. Aktif etme butonu olmayacaktır.
Sadece resimleri yüklenir ise sistem otomatik olarak aktif edecektir.

23. Tedarikçi Değerlendirme Puanımı Nasıl Hesaplayabilirim?

Tedarikçi Değerlendirme Puan Sistemi Hakkında

 

Pazaryerimizde daha verimli bir çalışmayı esas kılmak üzere tedarikçi değerlendirme puan sistemi hayata geçirilmiştir.

Bu sistemle etkin ve verimli çalışan tedarikçilerimiz müşteriye ulaşmada daha avantajlı konuma gelecektir.

Puanlama sisteminde yazılım tarafından otomatik hesaplama günlük olarak yapılacak ve değerlendirmeye alınacaktır.

 

Puan Dağılımı

HEDEF 100 PUAN

 




10

25

65



Müşteri Soruları

Zamanında Kargo

Müşteri Değerlendirme Puanları





Eksi Puanlar: Red edilen ürünler ve zamanında gönderilmeyen ürünler

Artı Puanlar: Her sipariş alınan ürün

 

Puanlama kriter ve detayları şöyledir;

Başlık

 Puan

Kriterler

Kargo süresinde gönderilirse

20

Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Kargo zamanında gönderilirse 20 puan, 24 saat içinde gönderilirse +5 puan ilave ile 25 puan verilir. Ortalaması alınır.

Kargo zamanı 24

5

Kargo süresi geçerse

-1

Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Süresi geçen her kargoda puanınız toplamdan 1 puan düşürülür.

Kobinin red edilen ürün adedi

-2

Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Her red edilen ürün için puanınız toplamdan 2 puan düşürülür.

Müşteri sorularına cevap verme

10

Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. 48 saat içinde cevap verilirse 10 verilmezse -10 puan verilir. Ortalaması alınır

Müşteri hizmet puanı

65

Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Yapılan yorumların ürün puanı ortalaması 100 üzerinden değerlendirilir. Ortalama 100 ise kobiye 65 puan kazandırır.

Çok satan satıcı

10

Son 3 ay içinde her siparişe ekstra 0,1 puan verilir. Toplam puan kazancı 10 puanı geçemez.

 

Kargo süresi içinde gönderilirse 20 puan kazanılır. Bu süre tedarikçinin ürünü eklerken belirttiği ve müşteriye gösterilen siparişten sonra ürünün ne zaman gönderileceğinin belirtildiği süredir.

24 saat içinde gönderilirse 25 puan kazanılır. Her ne şartta olursa olsun sipariş alındıktan sonraki 24 saat içinde gönderim sağlanırsa +5 puan ilave ile 25 puan kazanılır.

Not: Bu 2 duruma göre tüm puanların ortalaması alınır ve tedarikçi kargo puanı hesaplanmış olur.

Kargo Süresi geçerse: Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Süresi geçen her kargoda tedarikçi kargo puanınız toplamından 1 puan düşürülür.

Kobinin red edilen ürün adedi: Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Her red edilen ürün için tedarikçi kargo puanınız toplamından 2 puan düşürülür.

Not: Tüm kargo değerlendirmelerinde son 3 ayda sipariş verilen her ürün değerlendirmeye alınır.

Müşteri sorularına cevap verme: Tedarikçi tarafından verilen tüm soru cevapları dikkate alınır. Tedarikçi kendisine gelen sorularda, soru tarihinden itibaren 48 saat içinde cevap verirse 10 puan kazanılır. Cevap 48 saat içinde verilmezse 10 puan kaybedilir. Ortalaması 10 puan üzerinden değerlendirilir.

Not: Tüm puanların ortalaması alınır.

Müşteri hizmet puanı: Son 3 ayda sipariş verilen her ürün için hesaplanır. Yapılan yorumların ürün puanı ortalaması 100 üzerinden değerlendirilir. Ortalama 100 ise kobiye 65 puan kazandırır.

 

Çok Satan Satıcı: Tedarikçi son 3 aylık olarak her siparişte ekstra 0,1 puan kazanır. Maksimum 10 puan kazanılabilir.

Dikkat edilecek hususlar

·         Özellikle kargosunu kendi anlaşması ile gönderen tedarikçilerimiz kargo takip numarasını hemen girerlerse daha çok puan almış olacaklardır.

·         Alınan bu puanlar ürün aramalarında listelemelerde daha yukarıda ve ön planda görünmenizi sağlayacaktır.

·         Puan gösterim imkanı sadece 70 puan üzeri puanı olan ve son 3 ayda 5’ten fazla siparişi olan tedarikçilerimize sunulur.

·         Tedarikçilerimiz panellerinde puan durumlarını her zaman görebilir.

·         Tekkart AŞ. Puan algoritmasını değiştirme ve geliştirme hakkını saklı tutar.

MÜŞTERİLER İÇİN

E-TİCARET MAĞAZASI ALMAK İÇİN

MAĞAZA BAYİSİ OLMAK İÇİN

TEDARİKÇİ OLMAK İÇİN

Bizimle İletişime Geçin

Size daha iyi hizmet verebilmemiz için
lütfen iletişime geçin

Sizi Arayalım

Sizinle irtibata geçmemizi istediğiniz
GSM numaranızı aşağıya yazınız.

Gsm giriniz
Ad giriniz
Doğrulama kodu giriniz
Hemen Satın Al